FGV - Relacionamento com Clientes
FGV SP - Capacitação em Relacionamento com Clientes - TURMA 2019
Atualmente, tanto a iniciativa privada quanto o poder público passaram a construir marcos legais que constroem a visão do cliente como elemento estratégico na cadeia de valor das empresas, quer seja para capacitação ou treinamento simples de serviços de relacionamento com cliente como SAC ou Atendimento ao Usuário.
A FGV São Paulo, em seu núcleo na unidade Paulista, iniciará turma em 2019 com conteúdos exclusivos e inéditos em formato de Capacitação e Extensão universitária.
Este curso visa desenvolver:
a) Competências para o relacionamento e atendimento a clientes;
b) Melhoria da qualidade, fidelização e Governança de Relacionamento entre empresas e clientes/cidadão
c) Conhecimento das exigências de marcos legais como federais como Decreto SAC 6523/08, Resolução 4539/16 do BACEN e normas que determinam a criação de Ouvidorias Corporativas.
Para inscrição acessar:
https://educacao-executiva.fgv.br/sp/sao-paulo/cursos/curta-media-duracao/curta-media-duracao-presencial/capacitacao-em-relacionamento-com-clientes?oferta=71988&unidade=paulista