O Ministério da Justiça e Segurança Pública lançou, nesta sexta-feira (10), o guia “Como proteger seus dados pessoais“, com o objetivo de conscientizar os consumidores sobre a importância dos dados pessoais.
O material, elaborado pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor, em parceria c...
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Foi realizado em 11.03.2021 o Webinar sobre Tendencias no Mercado de Advocacia, patrocinado pela FGV - Fundação Getúlio Vargas. Neste evento, abordou-se as estratégias para os operadores do direito encararem o momento de mudanças e desafios que vivemos na advocacia, especialmente no período pós-p...
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O Livro trata de um tema atual e relevante para a manutenção e perenidade de negócios: o relacionamento com clientes. Diversos especialistas contribuíram para esta obra oferecendo uma visão multidisciplinar sobre o processo de Governança de Relacionamento
O livro “Relacionamento com Cliente...
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Foi publicada no DOU desta segunda-feira, 12, a instrução normativa 13/19, da CGU. A norma define os procedimentos a serem adotados para apuração de responsabilidade administrativa, no âmbito do Executivo Federal, de pessoas jurídicas pela prática de atos previstos na lei 12.846/13 – lei anticorr...
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O Processo Judicial Eletrônico (PJe), plataforma do Poder Judiciário desenvolvida pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) para tramitação digital de ações, ganhou novas funcionalidades com vistas à resolução de conflitos na área de defesa do consumidor. O objetivo é estimular a realização de acor...
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FGV SP - Capacitação em Relacionamento com Clientes - TURMA 2019
Atualmente, tanto a iniciativa privada quanto o poder público passaram a construir marcos legais que constroem a visão do cliente como elemento estratégico na cadeia de valor das empresas, quer seja para capacitação ou treinam...
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Blog - 18/07/2018
Na última segunda-feira, 16, a STRONG FGV de Santo André recebeu a palestra “A Jornada do Consumidor: Governança do Relacionamento para Conquista e Fidelização de Clientes”, ministrada pelo advogado e professor de Direito da Fundação Getulio Vargas, Fabio Lopes Soares.
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O curso Capacitação em Relacionamento com clientes está com matrículas abertas na unidade da Paulista da FGV
Um curso que tem como proposta capacitar profissionais para a governança de relacionamento com clientes está na grade da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e com inscrições/matrículas abe...
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Tem vezes em que reclamar no SAC não adianta. Esses são casos que envolvem lesões, acidentes graves e até mortes, e acabaram gerando indenizações milionárias. Justamente por isso, fizeram história.
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Instrução Normativa definirá critérios e padrões para a atuação das ouvidorias do Poder Executivo Federal
O Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Ouvidoria-Geral da União, realizará no dia 25 de junho, a partir das 14h30, evento de lançamento da Regul...
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By Ali Susskind, EF Associate London
Groundbreaking ideas don’t come about on their own. Here’s how to make sure you’re creating them.
Carlyle’s ‘Great Man’ — the individual and lone genius, creator and inventor is an illusion.
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É uma unanimidade entre especialistas: para que medidas de governança corporativa e compliance deem certo, é fundamental o engajamento dos funcionários.
"A pessoa jurídica é reflexo da pessoa física. Elas são uma só.
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Por Bruno Miragem
O ano de 2017 define vários marcos para o Direito do Consumidor no Brasil. Alguns percebidos negativamente, como a decisão do Supremo Tribunal Federal que julgou prevalentes as normas da Convenção de Varsóvia em relação ao Código de Defesa do Consumidor no tocante à responsabili...
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O Banco Central lançou nesta segunda-feira (27/11) o Ranking de Qualidade de Ouvidorias que tem por objetivo disponibilizar à sociedade, na forma de ranking positivo, informações qualitativas sobre o desempenho das ouvidorias das instituições financeiras. O novo serviço, que será publicado sem pr...
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Estar cego às tendências da tecnologia é como tentar ser empreendedor sem entender o mercado em que se está apostando. Novas formas de realidade aumentada e aplicativos que facilitam a prospecção de solução para pequenos e médios empresários são opções para quem pretende entrar 2018 empreendendo....
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